2 axes d’amélioration nécessaires
Satisfait bien évidemment d’avoir retrouvé mon objet et son contenu. Mais 2 axes d’amélioration du service paraissent nécessaires : 1°/ le téléservice devrait permettre, lorsqu’on fait sa déclaration de correspondance entre l’objet perdu et l’objet retrouvé, d’indiquer que le paiement se fera au moment de son retrait ; or ce n’est pas possible, ce qui empêche dans ce cas de finaliser la déclaration de correspondance ; 2°/ la C.N.I. n’est pas restituée au moment du retrait de l’objet mais aucun quittus ou justificatif n’est remis en contrepartie ou joint au dossier dématérialisé sur le téléservice ; or, s’agissant d’un document d’identité important, je suis actuellement incapable de rapporter la preuve de la rétention de ma C.N.I.
Date de l'expérience: 8 févr. 2020